Le mobile nous est devenu indispensable ! Dans le classement des objets dont l’oubli est le plus stressant, réalisé par Figaro Médias en janvier 2011, le smartphone arrive en tête (37%), devant les clés (33%) et le portefeuille (33%).
Nous l’avons toujours avec nous, ce qui en fait un objet particulièrement utile pour de nombreux usages confiés jusqu’à présent à d’autres objets : carte de paiement, clé, appareil photo, calculatrice…
Que faire de ces nombreuses cartes de fidélité qui encombrent les portefeuilles ? Elles pourraient avantageusement être remplacées par le téléphone : selon une étude menée par Init en partenariat avec Testntrust.com et réalisée par Easy Panel en avril 2011, une personne sur deux se déclare prête à utiliser son téléphone mobile à la place des traditionnelles cartes de fidélité.
Ce nouvel ustensile rend en effet des services supplémentaires dans le cas des programmes de fidélisation : pour le client, il permet de cumuler sur un seul support l’ensemble de ses cartes de fidélité, de les avoir toujours sur soi,de consulter ses avantages depuis son mobile, de simplifier les adhésions à des programmes de fidélité, etc.
Plusieurs dispositifs et applications mobiles ont été développés récemment : la fidélité sur mobile est en plein essor. Par exemple, au Royaume-Uni, le distributeur Tesco, a lancé sa propre application mobile de fidélité. En France, la Start-up française ADELYA, spécialiste de la fidélisation fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC, a créé l’application mobile Loyalty Avenue, un porte-cartes de fidélité sans contact disponible sur les mobiles cityzi. Loyalty Avenue est proposé aux utilisateurs niçois équipés d’un mobile cityzi..
Une autre application mobile sans contact, Fidbook, est également disponible à Nice : elle permet de charger, d’utiliser et de gérer facilement les cartes de fidélité sur un mobile cityzi : cumul de points de fidélité et avantages, suivi du compte en temps réel, offres spéciales, contenus interactifs sur le point de vente, etc.
Pour davantage d’informations sur ce site, voir l’ensemble des offres offertes par Loyalty Avenue et par Fidbook.
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