La Fédération du e-commerce et du commerce à distance (FEVAD) a présenté le 10 mai dernier (dans le cadre de son bilan e-commerce trimestriel) une étude CCM Benchmark sur le m-commerce.
D’après cette étude, près de 3,3 millions de français ont d’ores et déjà effectué un achat via leur téléphone mobile. L’étude n’évoque pas les achats d’applications, de sonneries ou de contenus multimédias sur mobile, mais bien les achats de biens et services.
C’est donc près de 12% des acheteurs en ligne qui ont déjà expérimenté le canal mobile. Billets de train, biens culturels et habillement forment le trio de tête des achats des mobinautes. Concernant les billets de train (puis d’avion), on se rappellera que c’est également avec eux que les achats sur internet avaient décollé. En revanche, l’habillement a mis du temps avant de convaincre en ligne, et c’est avec la transposition immédiate sur le mobile des méthodes à succès (ventes privées, évènements…) que le secteur a su s’installer comme un acteur important du m-commerce.
Parmi les motivations qui justifient le choix de ce canal, on trouve logiquement la mobilité. Si le média internet permet d’effectuer ses achats 24h/24, le mobile permet en plus de les effectuer depuis n’importe où. Ainsi, toujours selon l’étude de CCM Benchmark, 42% des acheteurs sur mobile déclarent avoir choisi leur Smartphone car il leur permettait de se connecter à internet de n’importe où et à tout moment.
Conséquence logique, de plus en plus de vendeurs s’équipent pour pouvoir répondre à cette demande. Leur nombre devrait doubler en 2011, puisque plus d’un marchand sur cinq (22%) annonce prévoir un service de m-paiement pour 2011.
Le décollage du NFC devrait donner une ampleur supplémentaire à ce phénomène du m-paiement. Grâce au sans contact mobile, il est possible de payer en magasin physique grâce à son mobile. Ce système de paiement de proximité est une nouvelle manière de réaliser des achats en mobilité. Le Crédit Mutuel, CIC et BNP Paribas ont déjà lancé le système à Nice permettant aux Niçois de payer de façon sécurisée et rapide en passant simplement leur mobile cityzi devant le terminal de paiement.
De nombreuses autres villes sont en cours de déploiement !
Pour en savoir plus sur le système de paiement cityzi, voir la rubrique « Questions fréquentes » et les offres de paiement.
Nous suivre: